Modulo 2:  Requisiti per la decodifica dei messaggi

Nella comunicazione parliamo di un parlante e di un ascoltatore. Chi parla è quello che codifica e invia il messaggio. Il messaggio viaggia attraverso un canale, come la carta, l'aria o uno schermo. L'ascoltatore riceve e decodifica il messaggio. Abbiamo già parlato del canale nella parte precedente della lezione. In questa parte della lezione ci concentreremo sulla codifica e sulla decodifica. Tra l'altro, questi processi si basano sulla conoscenza condivisa dai partecipanti e avvengono sempre in un determinato contesto o situazione. Se chi parla e chi ascolta non hanno le basi di questa conoscenza condivisa, gli ascoltatori decodificheranno dal messaggio significati diversi da quelli che l'oratore intendeva codificare.

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Distinguiamo quattro aree diverse di conoscenza condivisa: la conoscenza culturale, la conoscenza delle conversazioni precedenti, la conoscenza della lingua e la conoscenza del mondo. A queste si aggiungono le conoscenze contestuali. Esaminiamole una dopo l’altra.

La prima è la conoscenza culturale. Sono le cose che impariamo da bambini e che sono specifiche della nostra regione. Questo significa che sono socialmente costruite. Impariamo cosa è cortese e cosa non lo è, o cosa significano certi gesti. L'aspetto importante è che una azione può avere un significato diverso in culture diverse. Prendiamo ad esempio l'atto di biascicare (è il suono che facciamo quando non chiudiamo la bocca per mangiare). In Europa e nella maggior parte dei paesi occidentali, biascicare e schioccare le labbra mentre mangiamo è considerato maleducato e non va fatto. In Giappone, invece, il biascicare significa che il cibo è delizioso ed è visto come un complimento al cuoco. Un esempio linguistico è quello di alzare la voce alla fine di una frase per indicare che facciamo una domanda. Si tratta della cosiddetta "frase sospesa". In alcune sottoculture (le ragazze delle confraternite negli Stati Uniti), la frase sospesa indica una nuova informazione.

In secondo luogo, abbiamo la conoscenza di conversazioni precedenti. Questo è abbastanza semplice: Quando parliamo con il nostro insegnante di matematica, sappiamo che lui sa chi siamo o che il compito a casa è uno particolare. Non è necessario presentarsi ogni volta all'inizio di una conversazione.

Il terzo punto della lista è la conoscenza della lingua. Questo significa che sia noi che il nostro insegnante sappiamo come si forma una frase, come si coniugano i verbi o come si usano i pronomi. Anche queste conoscenze semantiche e grammaticali impariamo da bambini e a scuola.

In quarto luogo, consideriamo la conoscenza del mondo. Viene considerato generale. Può trattarsi di qualsiasi cosa, dalla politica all'identità di Barbie, dalla geografia di base alla trama di Harry Potter o allo slang. Qualsiasi cosa che una persona che vive oggi probabilmente conosce o di cui ha sentito parlare. E questo significa che non dobbiamo spiegarlo ogni volta. Quando parliamo con l'insegnante di matematica, non è necessario spiegare cos'è la moltiplicazione. Possiamo dare per scontato che lo sappia.

Infine, ma non meno importante, parliamo della conoscenza del contesto. La comunicazione avviene sempre nel contesto.  Ne saprete di più nella seconda lezione sulle massime di conversazione. Per il momento, il punto principale è che la situazione in cui comunichiamo e gli altri partecipanti sono importanti per il modo in cui comunichiamo. Esistono due categorie: l'appropriatezza situazionale e quella sociale. Questo significa che le parole e le azioni devono essere adattate alla situazione, non il contrario.

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L'adeguatezza sociale è determinata dal rapporto tra chi parla e chi ascolta. Con l'insegnante parliamo in modo diverso che con i compagni di classe, gli amici o i genitori. Con gli amici possiamo bestemmiare, con la nonna non tanto. Chiamiamo i nostri amici con un soprannome o con il loro nome, ma chiamiamo l'insegnante con “Signor” o “Signora” e il loro cognome. Imparerete di più sull'educazione nella terza lezione.

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Anche la comunicazione in caso di emergenza è diversa da quella che abbiamo quando incontriamo casualmente qualcuno. Nel primo caso parliamo velocemente e solo di cose rilevanti, nel secondo possiamo partire per la tangente o fare battute e commenti. Questa è l'adeguatezza alla situazione.

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Se avete ancora tempo, leggete il prossimo estratto. Altrimenti, procedete con gli esercizi. Per l'esercizio sono necessari circa 5-10 minuti.

Per dimostrare quanto il contesto sia importante nella comunicazione, esaminiamo gli indicali. Si tratta di parole il cui significato dipende dal contesto, come “domani”, “questo”, “quello”, “là”, “qui”, “ora”, “più tardi”, “presto”. Immaginate un negozio con un cartello in vetrina: “Torno tra un'ora”. Visto che non c'è un orario, il commesso potrebbe essere uscito 5 minuti o 50 minuti fa. Non lo sappiamo. Il contesto in cui è stato scritto il biglietto determina l'esatto significato del messaggio.

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I due principali sono gli indici di tempo e di luogo. Esempi di indici temporali sono “domani”, “ora”, “più tardi”, “presto”, mentre gli indici di luogo dipendono da relazioni spaziali, come “questo”, “quello”, “qui” e “là”.

1. Cercate su Google tutte le parole che non conoscete. Poi, con un compagno, chiarite tutte le domande che avete sul testo. 

2. Quando avete finito, guardate il fumetto qui sotto. Decidete chi interpreterà quale personaggio. Poi leggete il fumetto e cercate di capire qual è il messaggio di ogni frase. A questo punto, dialogate con il vostro compagno e dite lo stesso messaggio del fumetto, ma in modo appropriato per la nuova situazione e per i partecipanti che sono indicati qui sotto.

3. Se avete ancora tempo, rifate lo stesso esercizio, ma pensate voi stessi a una nuova situazione. 

Esempio: Il messaggio della prima immagine è: "Cosa fa tutto questo rumore?". Se la nuova situazione è parlare con il cane, si può dire: "Bella, cosa stai facendo? Hai fatto cadere di nuovo qualcosa? Cane sciocco!".

Attività di partner

Riflessioni finali

Cambiate la vostra comunicazione intenzionalmente o avviene automaticamente in base alla situazione o ai partecipanti? Vi siete trovati in situazioni in cui la codifica e la decodifica non corrispondevano?